根据《供应链尽职调查法》制定的投诉程序

德西福格根据《供应链尽职调查法》规定的尽职调查义务，在供应商网络和集团内部采取措施，防止侵犯人权和损害环境的行为。尽管采取了大量预防措施来保护人权和环境，但德西福格意识到，这并不能完全杜绝在供应链中出现侵犯人权和损害环境行为的情况。如果出现这种情况，必须尽快识别违规违法行为，并立即采取适当的补救措施。

德西福格引入了一个针对潜在违反《供应链尽职调查法》行为的投诉机制，以便能够及时发现违规违法行为。所有人员以及其他内部和外部利益相关者均可使用该投诉机制。所有人（如员工、客户、供应商以及其他人员等），如果希望支持德西福格识别侵犯人权和损害环境的行为，或者受到德西福格或其合作伙伴的伤害，都可以在此联系我们。

如果对投诉的初步审查显示德西福格直接或间接造成或促成了违法行为，团队将采取适当的补救措施。这些补救措施可能包括根据劳动法对违法行为人采取行动等。

德西福格向举报人保证，在匿名举报的情况下，德西福格不会采取任何可能暴露举报人身份的措施。但滥用德西福格投诉机制的情况除外。

此外，德西福格还保证为举报人和相关人员提供最大可能的保护。不过，只有在经过仔细审查并有具体线索表明存在违规违法行为时，才会对举报事项展开调查。有关信息将依据公平和保密程序进行处理。因向德西福格投诉机制举报而导致的歧视、恐吓或敌意行为将按照同样的程序进行调查和处罚。

为了能够有针对性地及时采取补救措施，举报人应确保非专业人员也能理解其投诉。为此，如果您能回答进一步的问题并使用5个W原则举报违法违规行为，将会很有帮助：

• 谁会受到影响？德西福格的员工、商业伙伴还是其他人？
• 发生了什么？尽可能准确地描述事实。
• 事件发生在何时？尽可能精确的日期或时间段。
• 多久发生一次？一次还是多次违法违规？
• 事件发生在哪里？德西福格工厂或合作伙伴那里。

下文列出了可能和可用的沟通渠道。如果有需要，工作组可以向举报人通报处理进度和采取的补救措施。为此，举报人必须选择一个可以进行双向交流的沟通渠道。举报人可从两个投诉渠道中自由选择一个。

目前可使用以下两种渠道。

该号码与内部电话和通信系统相连，因此您的投诉/报告将转发给整个投诉团队。请理解，我们不会亲自与您联系。由于地理和组织方面的原因，不可能提供 24 小时热线服务。但是，我们保证会立即处理您的投诉/报告。经团队成员初步审查后，确认的信息将转给负责的团队专家，以便进一步跟进和处理。如果您希望了解您的投诉/报告的进展情况，请告知我们您希望通过何种沟通渠道与您联系。