Das meinen unsere Kundinnen und Kunden
Zum Dialog mit unserem Kundenkreis gehört auch die im Zweijahresrhythmus weltweit durchgeführte Zufriedenheitsumfrage. 2022 haben 243 Kundinnen und Kunden teilgenommen. Dafür vielen Dank!
Diese Umfrage ist für uns ein wichtiges Instrument, um herauszufinden, was unsere Kundinnen und Kunden bewegt und wo wir ihnen durch proaktive technische Entwicklungen und Prozessverbesserungen zukunftsweisende Lösungen bieten können.
Der Vergleich zur letzten Umfrage im Jahr 2020 zeigt, dass wir auf einem guten Weg sind. Wir wurden 2022 tendenziell besser bewertet. Und nicht nur das: Wir wurden in allen Kriterien deutlich besser beurteilt als unser Wettbewerb. Das freut uns. Wir sehen darin zugleich Ansporn und Verpflichtung, unsere Potenziale und Stärken weiter auszubauen.
Beispielhaft zwei Grafiken mit Bewertungen (Note 1 = sehr gut; Note 2 = gut):
Was ist Wichtig bei der Auftragsvergabe?
Im Jahr 2022 haben wir auch Fragen zur aktuellen Lage und zum Thema Nachhaltigkeit gestellt. Wir wollten wissen, welche Bedeutung das Thema Nachhaltigkeit für unseren Kundenkreis hat und welche Rolle es bei der Auftragsvergabe im Vergleich zum niedrigsten Preis oder zur Finanzstärke des Lieferanten spielt. Die Nachhaltigkeit wurde grundsätzlich als sehr wichtig bewertet, entscheidend für die Auftragsvergabe scheint jedoch weiterhin der niedrigste Preis zu sein. Angesichts der 2022 andauernden COVID-19-Pandemie rücken außerdem viele unserer Kundinnen und Kunden die Themen „krisenfester Lieferant“ und „kurze Lieferwege“ zunehmend in den Fokus.
Wie wirkt sich die Weltpolitische Lage auf die verschiedenen Wirtschaftsregionen aus?
Interessiert hat uns ebenso, ob die dynamische weltpolitische Lage Einfluss auf die einzelnen Weltwirtschaftsregionen hat. Aus Sicht unserer Kundinnen und Kunden hat Westeuropa im Jahr 2022 China den Rang als wichtigster Markt abgelaufen. Darüber hinaus gewinnen Mexiko und die USA an Bedeutung. Sinkendes Interesse gibt es in Richtung Brasilien und Südamerika (ohne Mexiko).
Als Dankeschön unterstützen wir ein soziales Projekt
Unsere Zufriedenheitsumfrage im Kundenkreis richtet sich alle zwei Jahre an eine teilweise unterschiedliche Basis an Befragten. Dass die Antworten dennoch eine hohe Deckungsgleichheit der Trends aufweisen, bestätigt uns deren Aussagekraft. Wir werden auf den Ergebnissen aufbauen und sind gespannt, wie sich die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen sowie die Einschätzung unserer Kundinnen und Kunden bis zur nächsten Umfrage 2024 verändern werden.
Wir freuen uns über die wieder rege Teilnahme an der Umfrage 2022, die uns ermöglicht hat, eine Summe von 1.270 € für ein soziales Projekt zu spenden. Wir haben uns dabei erneut für die Hilfsorganisation humedica e. V. in Kaufbeuren entschieden. Ihr Ziel ist es, Menschen zu helfen, die durch Katastrophen oder strukturelle Armut in Not geraten sind. Wir sind froh, hier Unterstützung leisten zu können.